En la actualidad estamos constantemente recibiendo un exceso de información, pero en algunas ocasiones, nos encontramos con el obstáculo de que la información que se precisa para realizar un estudio o investigación no está disponible fácilmente. Una buena forma de obtener dicha información es mediante el proceso de la encuesta. Por ello, debemos diseñar una herramienta fiable y eficaz que nos proporcione los datos que buscamos. En este curso vamos a profundizar en el contexto del cuestionario; veremos técnicas de diseño y validación que nos asegurarán tener un buen instrumento de recolección de datos.